Conflicto y tipos de conflicto

El conflicto en el ámbito laboral puede ser descrito como las situaciones o momentos en que varios integrantes de una organización mantienen posiciones o criterios contrarios entre sí, de tal manera que, si no se canaliza de forma adecuada, podrá dar un resultado indeseable en la eficacia y efectividad de la actividad organizacional.

TIPOS

Conflicto funcional
Es la confrontación que resulta positiva, ambas partes están de acuerdo en los objetivos    pero no en los medios para alcanzar estos. Este tipo de conflicto proporciona calidad en la toma de decisiones, estimula la creatividad y la innovación.

   
    Conflicto disfuncional
    Es aquel que llevan a un deterioro de la comunicación y afectan en el rendimiento del grupo.
    Para poder resolver este conflicto, el líder debe proporcionar motivación y estimulación al
    trabajo en equipo.

El criterio que diferencia el conflicto funcional del disfuncional es el desempeño del grupo. El impacto del conflicto en el individuo y en el grupo  raramente son mutuamente excluyentes, de modo que las formas en que los individuos perciben el conflicto pudiera tener una influencia importante en su efecto en el grupo. Un integrante del grupo podría percibir una acción como disfuncional, porque su resultado es personalmente no satisfactoria para él. Sin embargo la acción sería funcional si hace progresar los objetivos del grupo.